Возврат и отмена

1. Отмена подписки

1.1. Отменить продление можно в личном кабинете в разделе «Подписка» — кнопкой «Отменить продление». Это действует сразу: следующего списания не будет.

1.2. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Деньги за него не сгорают: услуга оплачена и оказывается до последнего дня.

2. Возврат денег

2.1. Если услуга не была оказана — доступ не предоставлен или сервис не работал по нашей вине — уплаченная сумма возвращается полностью.

2.2. Если вы отказываетесь от услуги, которой уже пользовались, возвращается оплата за вычетом фактически понесённых расходов: статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

2.3. Возврат делаем тем же способом, каким прошла оплата: на ту же карту или тот же счёт. Иначе платёжные системы возврат не проводят.

2.4. Срок — не более десяти календарных дней с даты получения заявления. Обычно быстрее; дальше срок зависит от банка.

3. Как подать заявление

3.1. Через раздел «Поддержка» в личном кабинете — так заявление сразу привязано к вашему аккаунту и оплате.

3.2. Либо письмом на support@thebabka.net. Укажите адрес, на который оформлена подписка, и дату платежа.

3.3. Ответ даём на тот же адрес. Если чего-то не хватает для возврата, напишем прямо — что именно.

4. Что не возвращается

4.1. Оплата за период, в течение которого сервис работал и вы им пользовались, — в части фактически оказанной услуги.

4.2. Оплата при блокировке доступа за нарушение условий использования (раздел 7 Публичной оферты).